Tengo un pago pendiente, ¿qué hago?
Cómo completar un pago que se quedó a medias y qué pasa con tu plaza mientras tanto.
¿Qué es un pago pendiente?
Cuando empiezas a inscribirte, InscriBe te reserva una plaza y te abre una ventana de tiempo (normalmente 60 minutos) para que completes el pago. Si cierras el navegador, se te corta internet o no terminas a tiempo, la inscripción queda en estado "pre-inscrita / pendiente de pago".
¿Pierdo la plaza?
Si vuelves dentro del plazo, no. Tu sitio está reservado. Solo tienes que entrar al enlace que te enviamos por email y completar el pago.
Si expira el plazo (60 minutos por defecto, lo decide el organizador), la plaza se libera automáticamente. Tendrás que empezar de cero, y si la prueba se ha llenado mientras tanto, podrías quedarte fuera.
Cómo completar el pago
- Busca el email de InscriBe titulado "Recordatorio de pago" o "Inscripción pendiente".
- Pulsa el enlace ("Continuar el pago" o similar).
- Te lleva directamente a la pasarela de Stripe con tus datos rellenos.
- Paga con la tarjeta.
Si no encuentras el email, escríbenos a soporte@inscribe.es con tu nombre y el evento, y te mandamos un nuevo enlace.
¿Y si no quiero terminar?
No hagas nada. La plaza se libera sola al expirar y no se te cobra nada.
¿Y si el pago me dio error?
Las causas más frecuentes son:
- Saldo insuficiente o límite diario.
- Tarjeta sin 3D Secure activado (algunos bancos lo exigen para pagos online).
- Datos mal escritos.
Reintenta con la misma tarjeta tras revisarlo, o usa otra. Si sigue fallando, contacta con tu banco o escríbenos.
Próximos pasos
Si necesitas más ayuda escríbenos y lo resolvemos contigo.
Contactar con soporte